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자주하는질문
고객님들께서 자주 질문하는 사항 입니다.
  • ● 매트가 자꾸 밀려요

    바닥과 연결되는 마감부 하단에는 매트 밀림을 방지하기 위해 양면테이프로 마감이 됩니다.
    하지만 양면테이프 접착기능이 영구적이지 않기 때문에 사용기간 이후 밀릴 경우 고객님께서 직접 수정 해주셔야 합니다.
    양면테이프로 인하여 발생되는 2차 피해보상은 불가합니다.
  • ● 매트 표면에 기포 자국 같은게 생겼어요

    TPU매트의 무가교 접합 방식의 특성상 제품의 특정 부위에 반복적으로 과도한 스트레스가 가해지면 해당 부분에 기포(박리 현상)가 발생할 수 있습니다.
    기포가 발생하는 압력은 층간소음매트로서의 역할을 넘어서는 경우, 예를 들어 유아 놀이기구(미끄럼틀, 실내 놀이터 외) 및 승용완구(쏘서, 장난감말, 유아전동차 외)
    사용 등에 의해 발생할 수 있으며, 이는 제품 불량이 아니므로 유상 AS 처리 됩니다.
  • ● 틈새나 벌어짐의 문제는 없나요?

    매트폼의 무수히 많은 공기층들은 사람 피부와 마찬가지로 계절에 따른 수축 이완작용으로 시공후 여유공간과 사용기간에 따라 틈새 벌어짐 현상이 발생할 수 있습니다. 이는 무상 A/S 사유가 아님을 알려드립니다.
  • ● 시공 이후 매트를 밟을 때 소리가 납니다.

    360도 공기순환 매트로 제작 된 이편한 매트는 제작 특성 및 시공되는 실제접촉 바닥면에 따라 시공 이후 밟을때 약간의 소리가 날 수 있습니다.
    해당특성은 제품에 하자가 아니므로 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.
    * 밟을 때의 소리는 정말 미미한 소리 입니다.
  • ● 설치 후 바닥재가 변색 되었어요

    설치 후 지나친 난방 등 바닥 면의 온도의 영향으로 바닥재가 변색 되거나 눌러 붙는 현상이 발생할 수 있습니다.
  • ● 매트 밑에 바닥에 곰팡이가 생겼어요

    주기적인 환기 청소 등 지속적인 관리가 필요한 제품입니다. 바닥재중 원목, 강화마루, 장판, 데코타일, 대리석 등은 매트밑면과 바닥사이에 습기가 차기 쉬우므로, 환경에 따라 세심한 관리가 필요합니다.
    관리소홀로 인해 발생되는 변색, 손상, 곰팡이 등의 책임은 고객과실로 인정되며, 그에 대한 책임을 지지 않습니다. *매트가 서로 조립되는 부분에 물을 흘리신 경우 해당매트를 탈착해서 물이 스며 들었는지
    확인하시고 이상없으면 바로 조립하고, 물이 스며든 경우 마른 결레등으로 물기 제거 후 반드시 건조된 후 조립하세요. *만일 매트의 바닥면을 물걸레 또는 물티슈 등으로 닦은 후에는 반드시 매트 바닥면이 건조된 후에 조립하세요.
    매트 바닥면에 물기가 있으면 곰팡이 원인이 될 수 있습니다.
  • ● 사용 중에 색상이 변했어요

    직사광선에 노출되면 제품 하부 및 재단 면에 황변이 발생할 수 있습니다.
    황변은 소재 자체의 특성이며 제품 성능 및 안전상에 문제가 전혀 없습니다.
  • ● 색상 차이가 있나요?

    제품 색상은 인쇄공정상 15% 이내의 색상차이가 보일 수 있습니다. 특히 생산 일자가 다른 제품은 색상, 경도 차이가 있을수 있습니다.
  • ● 제품 별로 높이에 차이가 있나요?

    제조 공정 특성 상 제품의 규격 및 높이 차이(±3%)가 발생할 수 있으며 매트 시공 후 완화되는 부분으로 제품의 불량이 아니며 이로 인한 A/S, 반품 및 교환이 불가합니다.
  • ● 어디에서 생산 되나요?

    이편한매트 자체 공장에서 100% 국내 생산됩니다.
  • ● 기존의 매트와 차이는 무엇인가요?

    이편한매트는 원하는 크기, 필요한 부분에 맞춰서 시공 가능한 장점이 있습니다.
    층간소음을 60% 이상 저감시킵니다. (한국소음진동, 중/경량 테스트)
    유해물질 걱정이 없습니다. (한국 KC, 유럽 CE)
    업계 최초로 항균 / 항곰팡이 인증을 통과하였습니다.