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자주하는질문
고객님들께서 자주 질문하는 사항 입니다.
제품관련  /   기능관련  /   청소 및 관리관련

  • ● A/S 및 이사를 가게되면 어떻게 되나요?

    A/S 및 이전시공 요청은 시공 받으신 담당 지사에 신청가능합니다.

  • ● 재시공 할 경우

    이사로 인한 모든 매트는 재시공이 가능합니다.
    재시공시 고객님께서 확인해주셔야 할 사항이 몇가지 있습니다.
    1. 재단이 안된 매트 개수 파악, 이사 갈 곳 평수와 장소, 날짜 확인 후 이사할 때 탈착 후 보관
    2. 기존 매트와 새로운 매트가 색상이 다를 수 있습니다. (사용기간에 따른 약간의 색상 단차)
    3. 본사 담당자와 상담 후 재시공비 입금 (추가 매트는 별도 구매)
    4. 재시공비용
    - 20평~ : 30만원
    - 30평~ : 35만원
    - 40평~ : 45만원
    ※ 지역에 따라 출장비용이 청구될 수 있습니다.

  • ● 로봇청소기 사용가능 한가요?

    로봇 청소기는 기종에 따라 사이드 매트를 올라가는 것과 아닌것 으로 구분됩니다.

  • ● 이사 전 or 후 언제 시공 하는 게 좋은가요?

    이사 후 설치를 권장 드립니다.
    이사 과정에서 매트가 손상될 수 있고, 시공 시 배치된 가구를 기준으로 시공 하기 때문에 가구 배치가 완료된 다음에 설치하는 것이 좋습니다.

  • ● 열에 강한 소재인가요?

    불꽃이나 뜨거운 물체가 직접 매트에 닿으면 화재나 제품 변형이 생길 수 있습니다.
    뜨거운 열에 장기간 노출 되지 않도록 주의하세요.

  • ● 무거운 물건을 올려 놓아서 자국이 생겼어요

    무거운 가구 등을 장시간 올려 놓을 경우 복원이 잘되지 않거나 복원 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

  • ● 매트를 깐 채로 난방을 해도 괜찮은가요?

    이편한매트는 난방 뿐만 아니라 고온에서도 유해물질이 검출되지 않는 안전한 매트입니다.
    단, 겨울철 난방 시에는 주기적인 내부 환기를 권해드립니다.

  • ● 낙서를 했는데 어떻게 하나요?

    볼펜, 유성펜 등으로 낙서를 할 경우 지워지지 않을 수 있으며, 산성 / 알칼리성 제품을 사용하면 제품이 손상될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

  • ● 매트 관리방법은 어떻게 되나요?

    1. 부드러운 천에 중성세제 물을 묻힌 후 반드시 꼭 짠 후 가볍게 매트 표면을 닦아줍니다.
    그리고 마른 걸레로 한 번 더 닦아 물기를 완전히 제거한 후 사용하십시오.
    2. TPU의 경우 뜨거운 열과 습기에 약하기 때문에 장기간 열을 가하거나 습기에 노출될 경우 변형이 될 수 있습니다.
    3. 장시간의 직사광선은 옅은 탈색이나 변색, 제품 변형의 원인이 되므로 피하도록 합니다.
    4. 리무버, 페브리즈, 신나, 왁스, 아세톤, 물파스 등은 제품 표면에 손상시킬 수 있으므로 사용을 금해 주세요.
    5. 뜨거운 물건을 매트 위에 올려놓아서는 안됩니다. 매트 손상의 원인이 됩니다.
    6. 물을 흘렸을경우 사이드부분을 제외한 중앙부분은 결합식 시공이 되어있으므로 손쉽게 흘린 부분 매트를 들어 바닥을 건조해주십시오.
    바닥에 습기가 있을 시 바닥 변색 및 냄새의 원인이 될 수 있습니다.
    7. 가급적 어린 자녀들은 어쩔수 없지만 성인 고객님들께서는 실내화를 신어주시면 매트 겉표면 색상유지및 매트관리에 도움이 될 수 있습니다.

  • ● 청소기 사용은 가능 한가요?

    가능합니다.
    평소 바닥 청소 하시듯이 청소기를 사용 하시면 되며 진공청소기 헤드를 당기는 방향으로 청소하시면 용이합니다.